Die Bedeutung der einzelnen Bestellstadien

Ihren aktuellen Bestellstatus entnehmen Sie bitte aus Ihrem Kundenaccount-Konto.

1) wird bearbeitet

Durchgeführte Bestellungen werden atomatisch diesem Status zugeteilt. Bestellungen in diesem Status wurden noch nicht manuell aufgenommen.

2) wird verpackt

Ihre Bestellung wurde nun manuell erfasst, die Rechnung erstellt und der Auftrag zur weiteren Bearbeitung ins Lager weitergegeben.

Bestellungen in diesem Status sind noch nicht bezahlt. Ja nach Auftragsvolumen verpacken wir aus teilweise auch Bestellungen die noch nicht bezahlt wurden.

3) bezahlt wird versendet

Ihre Zahlung ist heute bei uns verbucht wurden.Ihre Bestellung wird voraussichtlich am heutigen Tage versandt.

Bestellungen mit der Zahlungsart Sofortüberweisung erhalten direkt diesen Status.

4) versendet

Ihr Paket wurde nun an die DPD übergeben. Nach diesem Status sollte Ihr Paket innerhalb der nächsten 1-2 Werktage eintreffen. Samstags und Sonntags finden keine Zustellungen Statt. Nachnahmepakete benötigen hier nun mindestens zwei Werktage. Bitte keine Trackingcode anfragen ! Außer Ihr Paket ist am dritten Werktag immernoch nicht zugestellt worden.

Sonstige Bestellstadien

1) Verzögerung

Falls es zu unerwartetetn kurzfristigen Verzögerungen im Versand kommen sollte werden sie mittels diesem Stadium über die Wartezeit informiert (nur wenn diese nicht mehr als 2 Tage betrifft)

2) Nachfrage

Falls es zu einem Problem mit Ihrer Bestellung kommen sollte. Beispielsweiße ,falls Artikel unerwartet doch nicht lieferbar sind. Je nach Problem erhalten sie nochmals eine seperate Email von uns.

3) noch keine Zahlung eingegangen

Vergehen mehr als 7 Tage ohne das wir Ihre Zahlung erhalten haben so werden sie hiermit nochmal darüber informiert.

4) Zustellproblem

Ab und an kann es auch zu einem Zustellproblem kommen. Der häufigste Grund hierfür ist ein Adressfehler. Bitte desshalb immer darauf achten ,dass Sie Ihre Adresse korrekt angegeben haben. Manchmal kommt es vor, dass der Kunde z.B vergisst die Hausnummer mit anzugeben.

Bitte sorgen Sie immer dafür ,dass Ihr Email Postfach auch geleert ist. Wir haben desöfteren Probleme mit Kunden die Web.de Adressen haben.